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Veuillez noter que, en raison de règles d'hygiène strictes, nous ne pouvons pas accepter le retour de linge de lit et de bain, sauf s'il est dans son emballage d'origine. Nous ne rembourserons ces produits que s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles endommagés, sauf s'ils sont couverts par notre garantie sur https://sa.sleepingplaza.com/pages/terms-and-conditions

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Les produits commandés spécialement pour vous ne peuvent être retournés une fois commandés, sauf en cas de défaut. Vos droits statutaires restent inchangés.

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