Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

sleeping plaza showroom

Notre histoire

Du cœur

Remboursements et annulations

Retours, remboursements et annulations

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait et souhaitez retourner ou échanger un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception.

Les articles sur commande spéciale sont commandés à votre demande et nous ne pouvons pas accepter les retours ou les annulations de ceux-ci une fois la commande passée.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour des couettes, oreillers et protège-matelas en raison de règles d'hygiène strictes. Nous ne rembourserons ces produits que s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que, en raison de règles d'hygiène strictes, nous ne pouvons pas accepter le retour de linge de lit et de bain, sauf s'il est dans son emballage d'origine. Nous ne rembourserons ces produits que s'ils sont défectueux.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles endommagés, sauf s'ils sont couverts par notre garantie sur https://sa.sleepingplaza.com/pages/terms-and-conditions

Afin que nous puissions gérer votre retour efficacement, veuillez :

  • Contactez-nous d'abord afin que nous sachions à quoi nous attendre pour votre retour
  • Tous les retours doivent être effectués avec un service de livraison suivi, afin que toutes les parties puissent suivre la livraison.
  • Tous les retours doivent être assurés.
  • Les articles retournés avec un port non payé peuvent ne pas être livrés
  • Renvoyez-le-nous dans son état d'origine, non utilisé, lors de la vente.
  • Nous vous rembourserons ou échangerons ensuite vos articles.

Les produits commandés spécialement pour vous ne peuvent être retournés une fois commandés, sauf en cas de défaut. Vos droits statutaires restent inchangés.

Plaintes

Il est dans notre intérêt de résoudre toute réclamation dès qu’elle survient.

Nous traiterons personnellement toutes les réclamations dans les plus brefs délais, en accusant réception de votre réclamation dans les 48 heures et en vous tenant informé de l'avancement de la procédure de réclamation.

Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter

Nos marques

auping logo
binkhaus logo
delis logo
frette logo
IMG Comfort logo
silkow venezia logo
technogel logo
tempur logo
treca de paris logo
vitazzi logo

Articles de blog

Feather Pillow or Microfiber Fill for Better Sleep?

Choosing a feather pillow or microfiber fill changes loft, support, warmth, and care. Find the refined option that best suits your sleep style at home.

En savoir plus

Mattress Protector vs Topper: Which Do You Need?

Compare a mattress protector vs topper to choose refined protection, tailored comfort, and a longer life for your luxury mattress at home for more elevated rest.

En savoir plus

Best Reclining Chairs for Reading at Home

Find the best reclining chairs for reading with guidance on support, materials, scale, and design for a more restorative, beautifully appointed home.

En savoir plus